Legal
Política de privacidad y tratamiento de datos
Última actualización: 2 de octubre de 2026
En Fraylen Systems (en adelante, "nosotros"), con domicilio en Bogotá, Colombia, respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Fraylen Systems, representada por Juan Pablo Páramo. Contacto: el correo notificaciones@paramodigital.tech o el WhatsApp +57 300 116 0630.
2. Qué datos recogemos
- Datos que nos das al escribirnos por WhatsApp, correo o los formularios de este sitio: nombre, número de teléfono, nombre y tipo de negocio, y el contenido de tus mensajes (texto, fotos, audios o documentos que decidas enviar).
- Datos de WhatsApp: cuando nos escribes por WhatsApp recibimos tu número y el nombre de tu perfil, a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta.
- Datos técnicos de navegación de este sitio (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador), que el servidor registra por seguridad.
- Estadísticas anónimas de uso de la página (por ejemplo, cuántas personas tocan un botón en un día). No usamos cookies de seguimiento ni guardamos datos que te identifiquen.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus mensajes y preguntas, incluso de forma automática mediante nuestro asistente virtual de WhatsApp.
- Preparar cotizaciones y propuestas de los servicios que solicites.
- Prestar los servicios contratados, darte soporte y enviarte información sobre tu proyecto.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni alquilamos tus datos. No te enviaremos publicidad masiva sin tu autorización.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra: Meta Platforms (WhatsApp Business), nuestro proveedor de alojamiento web Hostinger y nuestro proveedor de correo. También podemos entregarlos a autoridades cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos las conversaciones y datos de contacto mientras exista una relación comercial o una solicitud en curso, y hasta por 2 años después del último contacto, salvo que la ley exija un plazo mayor o que nos pidas eliminarlos antes.
6. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la eliminación de tus datos, revocar tu autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercerlos, escríbenos a el correo notificaciones@paramodigital.tech o el WhatsApp +57 300 116 0630. Responderemos en los plazos que establece la ley (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).
Si quieres que borremos tus datos, sigue las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.
7. Seguridad
Protegemos la información con conexiones cifradas (HTTPS), accesos con contraseña y almacenamiento fuera de las carpetas públicas del servidor. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables para evitar accesos no autorizados.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma intencional.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.