Legal · Fraylen POS

Términos del servicio de Fraylen POS

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Fraylen POS, el sistema en línea para ventas, inventario, caja, clientes y citas disponible en paramodigital.tech/pos. Lo presta Fraylen Systems, marca de Juan Pablo Paramo Cuellar, con domicilio en Bogotá, Colombia. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad.

1. Tu cuenta

• Quien crea la cuenta es el dueño del negocio dentro del sistema y responde por los usuarios que agregue (administradores, cajeros, meseros, cocina o empleados).
• Cada persona debe tener su propio usuario. Las contraseñas son personales: no las compartas. Si sospechas que alguien entró sin permiso, cámbiala y avísanos.
• La información del negocio que registres debe ser verdadera.

2. Prueba gratis y planes

• Toda cuenta nueva tiene 14 días de prueba gratis con las funciones del plan Pro, sin tarjeta de crédito.
• Después, el servicio se paga mes a mes por anticipado, según el plan escogido: Tienda, Básico, Pro o Premium. Los precios vigentes están en nuestra página y en la sección «Membresía» del sistema, en pesos colombianos.
• Puedes pagar en línea por Wompi (Nequi, PSE, tarjetas o botón Bancolombia) o por transferencia. Con Wompi, el plan se activa solo cuando el pago se aprueba. Si pagas mientras sigues en la prueba gratis, el plan empieza a contar cuando la prueba termina. Fraylen POS nunca recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Oferta de lanzamiento: los primeros 10 negocios que se registren pagan el 50 % de sus primeros 3 meses de membresía. También les cargamos sus productos sin costo a partir de la lista que nos envíen. El descuento se aplica solo y no se puede cambiar por dinero.
• No hay cláusula de permanencia. Puedes cambiar de plan o dejar de pagar cuando quieras. No se hacen reembolsos por meses o días ya pagados.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica desde el siguiente pago.

3. Vencimiento y cancelación

• Si la membresía vence, tienes 3 días de gracia. Después, la cuenta queda en solo lectura: puedes consultar tu información, pero no registrar ventas ni cambios hasta renovar.
• Conservamos los datos de una cuenta vencida durante 6 meses. Antes de eliminarlos te avisaremos por correo o WhatsApp para que puedas pedir una copia.
• Puedes pedir en cualquier momento una copia de tu información o la eliminación definitiva de tu cuenta escribiendo a notificaciones@paramodigital.tech.

4. Tus datos son tuyos

• Los productos, ventas, inventarios, clientes y demás información que registres son de tu negocio. No los vendemos ni los usamos para fines distintos a prestarte el servicio.
• Frente a los datos personales de tus clientes y empleados, tu negocio es el responsable del tratamiento y Fraylen Systems actúa como encargado, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Tú debes contar con la autorización de tus clientes para registrar sus datos (por ejemplo, celular para recordatorios o ventas a crédito).
• Solo accedemos a la información de tu cuenta cuando es necesario para darte soporte, corregir un error o cumplir una orden de autoridad competente.
• Hacemos copias de seguridad diarias y conservamos las de los últimos 21 días.

5. Uso aceptable

No puedes usar Fraylen POS para actividades ilegales, para enviar mensajes no solicitados de forma masiva, para intentar acceder a cuentas de otros negocios ni para afectar el funcionamiento del sistema. Si esto ocurre, podemos suspender la cuenta.

6. Disponibilidad y soporte

• Hacemos esfuerzos razonables para que el sistema esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas del proveedor de hosting o de internet.
• La venta rápida permite seguir cobrando sin internet: las ventas se guardan en el dispositivo y se envían solas cuando vuelve la conexión. Para que no se pierdan, no cierres sesión ni borres los datos del navegador mientras haya ventas pendientes.
• El soporte se presta por WhatsApp al +57 300 116 0630 y por correo, en el horario publicado en nuestra página. El plan Premium tiene atención prioritaria.

7. Facturación electrónica

Fraylen POS genera recibos y precuentas, pero no es un sistema de facturación electrónica habilitado ante la DIAN. Los recibos no reemplazan la factura electrónica. Cada negocio es responsable de cumplir sus obligaciones tributarias.

8. Responsabilidad

Fraylen POS es una herramienta de apoyo: las decisiones del negocio, los precios, los cobros y el manejo del dinero son responsabilidad de cada usuario. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a un cliente se limita al valor que haya pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro del sistema o por correo antes de que empiece a regir.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier duda o reclamo escríbenos a notificaciones@paramodigital.tech o al WhatsApp +57 300 116 0630.